Ilmari Salmisto
Moni miettii tekoälyä yritykseensä, mutta jää jumiin saman kysymyksen kohdalle. Mitä tekoälyprojektin tilaaminen oikeasti tarkoittaa? Pelko on usein sama: että edessä on iso, epämääräinen urakka, jonka hinta ja lopputulos ovat sumussa siihen asti, kunnes lasku kolahtaa. Otetaan se pelko pois. Kerron tässä rehellisesti, miten me PolkuAI:lla rakennetaan tekoälyratkaisu, alusta loppuun.
Tilaan asioita itsekin yrittäjänä, joten tiedän tunteen. Et halua ostaa sikaa säkissä. Haluat tietää mitä tapahtuu, missä järjestyksessä ja mitä sinulta odotetaan. Hyvä uutinen on, että prosessi on yksinkertainen. Se on jaettu kolmeen vaiheeseen, ja jokainen niistä on selkeä.
Lyhyesti: kolme vaihetta
Ennen kuin mennään yksityiskohtiin, tässä koko kuva yhdellä silmäyksellä. Näin homma etenee kanssani.
- Kartoitus. Katsotaan yhdessä mikä on yrityksesi oikea ongelma ja mihin tekoälyä ylipäätään kannattaa käyttää. Alkaa ilmaisella 30 minuutin puhelulla.
- Rakentaminen. Teen räätälöidyn ratkaisun juuri sinun prosesseillesi. Ei valmispakettia.
- Opetus ja ylläpito. Opetan miten ratkaisua käytetään, ja voin hoitaa jatkuvan ylläpidon ja kehityksen kuukausiveloituksella.
Käydään nyt jokainen vaihe läpi tarkemmin, jotta tiedät mitä odottaa.
Tärkein periaate: ratkaisu rakennetaan sen mukaan, mitä yrityksesi oikeasti tarvitsee. Ei valmista muottia johon yritys väännetään sopivaksi, vaan ratkaisu joka istuu siihen miten te jo teette töitä.
Vaihe 1: Kartoitus
Kaikki alkaa siitä, että selvitetään mikä on oikea ongelma. Tämä kuulostaa itsestäänselvältä, mutta se on koko projektin tärkein vaihe. Moni lähtee liikkeelle ratkaisu edellä. On kuultu että tekoälyä pitäisi käyttää, joten etsitään johonkin kohtaan tekoälyä. Se on väärä järjestys. Ensin katsotaan mikä työ syö aikaa ja rahaa, ja vasta sitten mietitään auttaako tekoäly siinä.
Alkaa ilmaisella 30 minuutin puhelulla
Ensimmäinen askel on aina ilmainen 30 minuutin kartoituspuhelu. Se ei ole myyntipuhe. Se on keskustelu, jossa kysyn mihin teidän aikanne menee ja mikä toistuu viikosta toiseen. Sinun ei tarvitse valmistautua, eikä sinun tarvitse osata sanoa mitä haluat. Riittää, että kerrot miten työ kulkee tällä hetkellä.
Puhelun jälkeen tiedät, onko tässä järkeä juuri sinun tilanteeseesi. Jos järkevää automatisoitavaa ei löydy, sanon sen suoraan. Se on rehellisempää sekä sinulle että minulle. En halua myydä ratkaisua, joka ei maksa itseään takaisin.
Usein jo tämä keskustelu auttaa, vaikka projektia ei syntyisikään. Moni huomaa puhelun aikana itse, mihin kohtaan oma aika oikeasti hukkuu. Sen näkeminen on jo arvokasta. Minulle kartoitus ei ole portti jonka läpi pitää päästä myymään, vaan tapa varmistaa että rakennamme oikeaa asiaa jos rakennamme.
Mihin tekoälyä kannattaa käyttää
Kartoituksessa etsitään niitä kohtia, joissa tekoäly oikeasti tuottaa hyötyä. Yleensä ne ovat tehtäviä jotka toistuvat usein, vievät aikaa ja vaativat vähän harkintaa mutta paljon mekaanista työtä. Raportit, sähköpostien lajittelu, dokumenttien koostaminen, tiedon siirto järjestelmästä toiseen. Nämä ovat tyypillisiä kohtia joista lähdetään liikkeelle.
Tarkoitus on löytää yksi selkeä kohde, ei kymmentä. Kun ensimmäinen ratkaisu toimii ja tuo aikaa takaisin, on helppo laajentaa. Mutta hyvä projekti alkaa aina yhdestä konkreettisesta ongelmasta, ei suuresta visiosta.
Vaihe 2: Rakentaminen
Kun tiedetään mitä rakennetaan ja miksi, alkaa itse työ. Tässä vaiheessa kartoituksessa löytynyt ongelma muuttuu toimivaksi ratkaisuksi. Se voi olla automaatio, tekoälyagentti tai laajempi systeemi, sen mukaan mitä ongelma vaatii.
Räätälöity, ei valmispaketti
En myy valmiita paketteja. Syy on yksinkertainen. Jokainen yritys tekee töitä omalla tavallaan, ja valmis paketti pakottaisi teidät muuttamaan toimintaanne työkalun ehdoilla. Se on väärinpäin. Ratkaisu rakennetaan teidän prosessienne ympärille, niihin järjestelmiin joita jo käytätte, ei erilliseen saarekkeeseen jota kukaan ei jaksa avata.
Käytännössä tämä tarkoittaa, että ratkaisu sopii teidän arkeenne ilman että kenenkään tarvitsee opetella uutta tapaa tehdä työtä. Mitä luontevammin se istuu olemassa olevaan, sitä varmemmin sitä myös käytetään.
Ensimmäinen versio nopeasti käyttöön
En halua, että odotat kuukausia ja saat sitten valmiin järjestelmän jota et ole nähnyt matkan varrella. Toimin toisin. Ensimmäinen toimiva versio ratkaisusta on usein käytössä jo parin viikon sisällä. Tämä riippuu tietysti projektin koosta. Pieni automaatio valmistuu nopeasti, iso systeemi vie enemmän aikaa.
Idea on, että saat jotain käsin kosketeltavaa nopeasti. Sitten katsotaan yhdessä toimiiko se niin kuin pitää, ja hiotaan loppuun palautteen pohjalta. Näin ratkaisu kehittyy oikeaan suuntaan, eikä lopputulos ole arvaus siitä mitä luulin sinun tarvitsevan.
Vaihe 3: Opetus ja ylläpito
Ratkaisu ei ole valmis silloin, kun se on rakennettu. Se on valmis silloin, kun te osaatte käyttää sitä ja se toimii myös ensi kuussa. Tämä on se vaihe, jonka moni toimittaja jättää väliin, ja se on usein juuri se kohta jossa hyvätkin projektit kaatuvat.
Opetus: että ratkaisua oikeasti käytetään
Kun ratkaisu on valmis, opetan miten sitä käytetään. Käymme läpi miten se toimii, mitä se tekee itse ja missä kohtaa ihminen pysyy mukana. Tavoite on, että et ole riippuvainen minusta jokaisessa pikkuasiassa, vaan tiimisi pärjää arjessa itse. Hyvä ratkaisu on sellainen, jonka käyttö tuntuu helpolta eikä lisätyöltä.
Ylläpito kuukausiveloituksella
Tekoäly ja yrityksen tarpeet muuttuvat. Työkalut päivittyvät, prosessit elävät ja usein matkan varrella keksitään uusia asioita joita ratkaisun voisi hoitaa. Siksi tarjoan myös jatkuvaa ylläpitoa ja kehitystä kuukausiveloituksella. Se tarkoittaa, että ratkaisu pysyy toimivana ja kehittyy mukana, eikä jää pölyttymään.
Tämä on minulle iso juttu. En halua olla kertaluontoinen toimittaja, joka rakentaa jotain ja katoaa. Haluan olla pidempiaikainen kumppani, johon voi luottaa. Ylläpito on vapaaehtoista, ei pakollista. Mutta se on tarjolla, jos haluat että ratkaisu pysyy ajan tasalla ilman että sinun tarvitsee huolehtia siitä itse.
En halua olla kertaluontoinen toimittaja joka rakentaa jotain ja katoaa. Haluan olla kumppani, joka on paikalla myös sen jälkeen kun ratkaisu on käytössä.
Miksi tämä toimintatapa toimii
Kerron miksi teen asiat juuri näin, koska se ei ole sattumaa. Tämä tapa on rakennettu sen ympärille, mikä oikeasti tuottaa hyvän lopputuloksen.
Teen tiivistä yhteistyötä koko projektin ajan. Et jää yksin sen kanssa mitä rakennetaan, vaan olet mukana matkan varrella ja näet miten ratkaisu kehittyy. Tämä on syy siihen, että lopputulos vastaa sitä mitä tarvitset, eikä yleispätevää ratkaisua joka näennäisesti sopii kaikille.
Olen yksinyrittäjä, ja se on tässä vahvuus. Pystyn aktivoitumaan nopeasti. Ei pitkiä odotusaikoja, ei useiden tiimien koordinointia ennen kuin homma lähtee käyntiin. Saat asiat tehtyä suoraan ihmisen kanssa joka rakentaa ne, ei välikäsien kautta. Ja kaikki tapahtuu suomeksi, ilman että viesti hukkuu käännösten ja palaverien sekaan.
Rehellisyys kuuluu tähän myös hinnan kohdalla. Saat reilun hinnan, joka vastaa sitä mitä oikeasti rakennetaan. Ei valmiiksi paisutettua pakettihintaa, jonka maksat siitä riippumatta tarvitsetko kaiken vai et.
Mitä projekti maksaa
Tämä on yleensä se kysymys joka pyörii mielessä. Vastaan siihen rehellisesti: en pysty laittamaan tälle sivulle hintalistaa, koska se antaisi väärän kuvan.
Projektit eroavat toisistaan niin paljon. Yksi voi olla nopea automaatio joka säästää muutaman tunnin viikossa, toinen iso systeemi joka muuttaa koko prosessin. Kiinteä hinta olisi joko liian halpa tai liian kallis, eikä kumpikaan ole reilua. Siksi homma menee näin: kerrot mitä tarvitset, ja saat henkilökohtaisen tarjouksen joka vastaa juuri sinun tilannettasi. Tiedät hinnan ennen kuin mitään rakennetaan, joten yllätyksiä ei tule.
Mitä sinulta odotetaan
Projekti ei ole sellainen, jossa heität ongelman ja saat ratkaisun takaisin koskematta siihen itse. Paras lopputulos syntyy yhteistyöstä, ja se vaatii sinulta hieman aikaa. Ei paljon, mutta hieman.
Käytännössä tarvitsen sinulta kaksi asiaa. Ensin vähän aikaa kartoitukseen, eli sen verran että ehdimme käydä läpi miten työnne kulkee tällä hetkellä. Sen jälkeen palautetta matkan varrella, kun näytän ensimmäisiä versioita. Sinä tunnet yrityksesi paremmin kuin minä, joten sinun näkemyksesi on se mikä tekee ratkaisusta oikean. Mitä avoimemmin kerrot mikä toimii ja mikä ei, sitä parempi lopputulos.
Mitään teknistä osaamista sinulta ei vaadita. Se on minun puoleni. Sinun tehtäväsi on tuntea oma työnne ja kertoa siitä rehellisesti. Jos jokin ehdotus ei tunnu hyvältä, sano se. Parempi korjata suunta aikaisin kuin huomata lopussa että rakennettiin väärää asiaa.
Käytännössä yhteistyö on kevyttä. Muutama lyhyt keskustelu ja pari kommenttia matkan varrella riittää pitkälle. Kukaan ei jää pyörittämään projektia kokopäiväisesti, ja arki saa jatkua normaalisti samaan aikaan kun ratkaisu kehittyy taustalla.
Ota ensimmäinen askel
Jos olet lukenut tänne asti, sinulla on luultavasti mielessä jokin kohta yrityksessäsi joka vie liikaa aikaa. Sitä kannattaa lähteä selvittämään.
Et sitoudu mihinkään varaamalla kartoituspuhelun. Käymme yhdessä läpi missä tekoäly voisi vapauttaa eniten aikaa juuri sinun yrityksessäsi. 30 minuuttia, jonka jälkeen tiedät onko tässä järkeä. Jos ei ole, sanon sen suoraan. Jos on, mietitään yhdessä mistä kannattaa aloittaa. Kummassakin tapauksessa olet viisaampi kuin ennen puhelua.