Mikä oli lähtötilanne?
Somes tekee videota ja somemarkkinointia yrityksille. Uusien asiakkaiden etsiminen alkaa listasta ja lista on pitkä. Ennen kuin kenellekään soitetaan, pitää tietää, onko yrityksellä ylipäätään somekanavaa ja elääkö se. Ilman sitä tietoa myyjä soittaa sokkona.
Tähän asti tiedon selvitti ihminen. Yritys kerrallaan, selain auki, tulos käsin CRM:ään. Työtä ei voi jättää tekemättä, mutta se syö juuri ne tunnit, jotka pitäisi käyttää asiakkaisiin.
Somes tiesi, mitä halusi. Listan, joka kertoo itse, kenelle kannattaa soittaa ensin.
Mitä rakennettiin?
Seuraa CRM:ää
Kun CRM:ään tulee uusi yritys tai vanha rivi kaipaa päivitystä, systeemi poimii sen automaattisesti. Kukaan ei käynnistä mitään.
Etsii yrityksen somekanavan
Systeemi hakee yrityksen nimellä ehdokkaita ja kerää todennäköisimmistä tarkemmat tiedot.
Tekoäly valitsee, ei arvaa
Se saa listan ehdokkaita ja valitsee niistä oikean tai sanoo, ettei mikään niistä ole yrityksen oma kanava. Listan ulkopuolelta se ei saa keksiä mitään.
Mittaa, elääkö kanava
Tuoreimman julkaisun ajankohta ja katselumäärät kertovat, onko kanava aktiivinen vai hiljentynyt.
Kirjoittaa tuloksen myyntinäkymään
Tulos menee viiteen sovittuun kenttään asiakkaan omassa CRM:ssä. Myyntinäkymä lajittelee itsensä kuumimmasta kylmimpään, eikä kenenkään tarvitse avata erillistä työkalua.
Sama periaate toimii minkä tahansa listan kanssa. Rekisteri voi olla CRM tai taulukko, ja tarkistettava asia somekanavan sijaan vaikka nettisivu, LinkedIn tai rekrytointi-ilmoitukset.
Miten se toimii arjessa?
Pyörii itsestään
Ajo lähtee pilvestä säännöllisin väliajoin arkisin. Onnistunut ajo on hiljainen. Jos jokin menee vikaan, asiakas saa siitä sähköpostin.
Epävarma menee ihmiselle
Kun tekoäly ei ole varma, yritys saa tilan Tarkista ja ihminen katsoo sen.
Ei kirjoita ihmisen päälle
Käsin korjattuun arvoon systeemi ei koske, eikä se kirjoita muualle kuin viiteen sovittuun kenttään.
Asiakas omistaa kaiken
Koodi, ajastus, dokumentaatio ja tilit ovat Somes Oy:n nimissä. Pääsyni voi poistaa yhdellä klikkauksella, eikä mikään pysähdy.
Asiakkaan palaute
Yhteistyö Ilmarin kanssa sujui alusta loppuun todella hyvin. Projekti eteni sovitussa aikataulussa ja Ilmari osasi avata myös teknisemmät asiat selkeästi niin, että niiden toiminta ja hyödyt oli helppo ymmärtää. Hän tarttui aktiivisesti kaikkiin esiin nousseisiin kysymyksiin ja selvitti aina myös ne asiat, joihin ei ollut heti valmista vastausta.
Ilmarin rakentama ratkaisu on tehostanut asiakashankintaamme konkreettisesti. Toimimme melko pienessä markkinassa, joten meille on tärkeää pystyä tunnistamaan potentiaalisimmat asiakkaat mahdollisimman tehokkaasti. Automaatio vähentää merkittävästi manuaalista tiedonhakua ja käsittelyä, jolloin voimme käyttää enemmän aikaa itse asiakastyöhön ja myyntiin.
Miten projekti eteni?
Aloituspalaveri Viikko 1
Käytiin läpi CRM, sovittiin kaksi käyttötapausta ja ne viisi kenttää, joihin systeemi saa kirjoittaa.
Ensimmäinen versio Viikot 1 ja 2
Lukuoikeudella toimiva versio, jonka tulokset katsottiin yhdessä, ennen kuin CRM:ään kirjoitettiin mitään.
Hionta oikealla datalla Viikot 2 ja 3
Valintalogiikka rakennettiin uusiksi, kun ensimmäinen malli osoittautui liian arvailevaksi. Tulokset tarkistettiin rivi riviltä silmillä.
Luovutus Viikko 4
Koko systeemi siirrettiin asiakkaan omaan ympäristöön ja käyttöohje kirjoitettiin suomeksi. Siitä lähtien se on pyörinyt ilman minua.
Päivitetty
Usein kysytyt kysymykset
Kuka omistaa systeemin?
Asiakas. Koodi, ajastus, tilit ja data ovat Somes Oy:n ja luovutuksen mukana tuli suomenkielinen käyttöohje. Rakennan jokaisen systeemin niin, että se toimii ilman minua. Ylläpidosta sovitaan erikseen, jos sitä halutaan.
Mitä tapahtuu, kun tekoäly ei ole varma?
Yritys saa tilan Tarkista ja ihminen katsoo sen. Tekoäly saa valita valmiista ehdokkaista, mutta se ei saa keksiä vastausta eikä kirjoittaa käsin korjatun arvon päälle.
Kuinka kauan projekti kesti?
Aloituspalaverista luovutukseen meni noin neljä viikkoa. Ensimmäinen toimiva versio oli valmis parissa viikossa. Loppuaika meni hiontaan oikealla datalla ja luovutukseen.
Sopisiko sama meille?
Jos teillä on lista yrityksistä ja joku tarkistaa niistä käsin asioita ennen yhteydenottoa, todennäköisesti kyllä. Systeemi rakennetaan siihen rekisteriin, jota jo käytätte, olipa se CRM tai taulukko, ja tarkistettava lähde voi somekanavan sijaan olla vaikka nettisivu, LinkedIn tai rekrytointi-ilmoitukset. Kartoitus on ilmainen ja hintahaarukat ovat julkisia tekoälykonsultointi-sivulla.