Miksi asiakas tiesi ennen toimistoa?
West tekee markkinointiviestintää yrityksille, joiden aloilla säädökset elävät. Pakkausmerkinnät ovat hyvä esimerkki. Kun vaatimus muuttuu, muuttuu myös se, mitä pakkauksessa, esitteessä tai nettisivulla saa ja pitää sanoa. Se on toimistolle työtä, mutta vain jos toimisto tietää muutoksesta ajoissa.
Kerran tieto tuli toista reittiä. Asiakas kertoi toimistolle, että pakkausmerkintöihin on tulossa uusi EU-vaatimus. West olisi halunnut olla se, joka kertoo. Silloin se olisi voinut ehdottaa muutostyötä ennen kuin kukaan ehti kysyä.
Säädöksiä valmistellaan kymmenissä paikoissa, lausuntopalvelusta ministeriöiden sivuihin ja EU:n viralliseen lehteen. Kaiken sen seuraaminen käsin on työ, joka jää aina kesken, koska asiakastyö menee edelle. West halusi jonkun, joka lukee lähteet joka viikko ja sanoo vain sen, mikä koskee juuri heidän asiakkaitaan.
Mitä agentti tekee joka maanantai?
Käy lähteet läpi
Agentti lukee lausuntopalvelun, ministeriöiden ja EU:n säädösvalmistelun. Se etsii kahta asiaa. Mitä on tulossa ja milloin jo päätetyt muutokset astuvat voimaan.
Vertaa Westin asiakaslistaan
Agentti vertaa jokaisen löydöksen Westin asiakaslistaan ja asiakkaiden toimialoihin. Muutos, joka ei koske ketään Westin asiakasta, ei päädy viestiin.
Tarkistaa itse säädöstekstistä
Ennen kuin agentti kertoo mitään, se hakee säädöstekstin ja lukee siitä, mikä oikeasti muuttuu ja milloin. Uutisotsikko ei riitä.
Kirjoittaa Slackiin toimiston kielellä
Viesti alkaa siitä, mitä muutos tarkoittaa käytännössä. Sitten se kertoo, keitä Westin asiakkaista asia koskee ja mitä toimiston kannattaa tehdä. Pykälä ja lähde ovat mukana, jos joku haluaa lukea ne.
Muistuttaa määräpäivästä
Kun voimaantulo lähestyy, agentti nostaa asian uudelleen esiin.
Miksi hiljaisuus on hyvä uutinen?
Kun mitään ei tapahdu
Jos viikon aikana ei tapahdu mitään Westin asiakkaita koskevaa, Slackiin tulee vain lyhyt kuittaus. Se kertoo, että agentti kävi lähteet läpi.
Tulkinta erotetaan faktasta
Se, mitä säädös sanoo, tulee lähteestä. Se, mitä Westin kannattaa tehdä, on merkitty tulkinnaksi.
Ei uutta työkalua
Viesti tulee Slackiin, jossa koko Westin tiimi on muutenkin. Kukaan ei kirjaudu mihinkään eikä opettele mitään uutta.
Asiakkaan palaute
West Creative on markkinointiviestinnän toimisto. Asiakastyössä on tärkeää pysyä ajan tasalla eri toimialoihin vaikuttavista muutoksista ja säädöksistä. Tietoa tulee monesta eri paikasta, ja sen seuraaminen käsin vie yllättävän paljon aikaa. AI-agentti tehtiin helpottamaan tätä taustatyötä ja nostamaan esiin olennaiset asiat ilman, että kaikkea tarvitsee jatkuvasti etsiä itse.
Koko projekti eteni tosi vaivattomasti. Keskustelut olivat hyviä ja meiltä osattiin kysyä oikeita kysymyksiä, joiden avulla idea tarkentui matkan varrella.
Tässä vaiheessa arvioisin, että seuranta säästää Westiltä parisen tuntia viikossa. Ajansäästön lisäksi iso hyöty on siinä, etteivät olennaiset muutokset jää niin helposti huomaamatta eikä kaikkia eri lähteitä tarvitse muistaa seurata erikseen.
West Creative Oy
Asiakkaan kirjallinen palaute, syyskuu 2026
Miten projekti eteni?
Kartoitus
Kaksi puhelua, joissa selvisi, mitä West oikeasti tarvitsee. Ei kilpailijaseurantaa, ei uutisvirtaa. Vain säädökset ja pakolliset vaatimukset, jotka koskevat heidän asiakkaitaan.
Ensimmäinen versio ja testaus
Rakensin agentin ja ajoin sitä oikeita lähteitä vasten viikko kerrallaan. Hioin viestin muodon sellaiseksi, että sen jaksaa lukea maanantaiaamuna.
Tuotantoon Slackiin
Westin oma asiakaslista mukaan ja Slack-kytkentä päälle. Toimisto teki kytkennän itse ohjeen mukaan noin viidessä minuutissa. Ensimmäinen kooste antoi tilannekuvan siitä, mitä on tulossa ja mitkä määräpäivät ovat edessä.
Luovutus
Siirsin agentin Westin omaan ympäristöön puolen tunnin etäpalaverissa. Seuraavana maanantaina se käynnistyi heidän tilillään itsestään ja viesti tuli Slackiin ilman minua.
Päivitetty
Usein kysytyt kysymykset
Kuka omistaa agentin?
West Creative. Agentti pyörii heidän omalla tekoälytilillään ja lähdelista, ohjeet ja ajastus ovat toimiston omia. Ylläpidosta sovitaan erikseen, jos sitä halutaan.
Mitä jos säädös on vasta valmistelussa?
Agentti kertoo senkin, mutta merkitsee sen valmistelussa olevaksi. Viestissä näkyy erikseen, mikä on jo vahvistettu, mikä vasta valmistelussa ja mikä vielä kaukana. Näin toimisto tietää, milloin pitää toimia ja milloin riittää seurata.
Paljonko tämä säästää aikaa?
Asiakkaan oma arvio on parisen tuntia viikossa. Tarkempi kuvaus on palautteessa yllä.
Sopisiko sama meille?
Jos joku teillä seuraa käsin jotain, mistä pitäisi tietää ensimmäisenä, todennäköisesti kyllä. Seurattava asia voi olla säädösvalmistelu, kilpailijat, rahoitushaut tai tarjouspyynnöt ja tulos tulee siihen kanavaan, jota jo käytätte. Kartoitus on ilmainen ja hintahaarukat ovat julkisia tekoälykonsultointi-sivulla.
Lue myös Somes Oy: liidilista, joka lajittelee itsensä. Tai palaa kaikkiin referensseihin.